Tham khảo

Điều khoản sử dụng c168r

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c168r, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
c168r Điều khoản sử dụng c168r
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc thư điện tử.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ khi truyền tải.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc muốn biết cách xử lý khi xảy ra tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản ngay lập tức.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch cần lưu hồ sơ.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của c168r để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thông báo thay đổi quan trọng được gửi qua kênh chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Điều khoản áp dụng toàn bộ trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính đều chịu cùng quy định tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đứng tên chính chủ. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.